Мы поможем

Поддержка

Нужна помощь с PicFrom? Напишите на hello@picfrom.ru — обычно отвечаем в течение пары дней.

Требования

• Mac: macOS 14 (Sonoma) или новее; вход в iCloud на этом Mac, если оригиналы хранятся в iCloud; свободное место на диске назначения.
• Windows: Windows 10 или 11 и iPhone с iOS 16+ в одной Wi-Fi сети. Отдельного приложения «PicFrom для Windows» нет — снимки переносит приложение с iPhone, ПК их принимает.

Лицензия

Первые 100 фотографий бесплатны — попробуйте на своей библиотеке. Дальше нужна разовая покупка (без подписки). После оплаты ключ придёт на указанный email; введите его в приложении, чтобы снять ограничение.

Не пришёл ключ? Проверьте папку «Спам» и напишите нам — найдём заказ по email и вышлем ключ повторно.

Меняете компьютер? Лицензия привязана к устройствам; при переустановке активация на том же компьютере проходит заново автоматически.

Частые вопросы

Не появилось окно доступа к «Фото». Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Фото» и включите PicFrom, затем запустите его снова.

Остановилось на середине. Просто нажмите «Синхронизировать» ещё раз. PicFrom держит журнал рядом с архивом и продолжает с того же места — уже скачанное не качается заново.

Несколько фото помечены как неудачные. Обычно это значит, что iCloud не успел отдать файл. Запустите синхронизацию снова — PicFrom повторит их автоматически.

Как отправить диагностический лог? В приложении выберите «Справка» → «Сохранить диагностический лог…» и приложите файл к письму.